Was ist Mediation?
Bei Mediation handelt es sich um ein erprobtes Verfahren zur außergerichtlichen, konstruktiven Bearbeitung von Konflikten. Ziel ist es immer, durch Kommunikation und Verhandlungstechniken Lösungen zu finden, die für alle Parteien tragfähig sind. Als Mediator ist es meine Aufgabe, durch eigene innere Haltung, durch Kommunikations- und Interventionstechniken eine Brücke zwischen den Konfliktbeteiligten herzustellen.
Dabei unterstütze ich sie, ihre Konflikte eigenverantwortlich und freiwillig zu lösen. Wenn die beteiligten Parteien bereit dazu sind, lassen sich Blockaden gemeinsam überwinden! Das von mir angewandte professionelle Konfliktmanagement ist darauf ausgerichtet, die Interessen aller Beteiligter zu wahren.
In welchen Konfliktsituationen hilft Ihnen die Mediation?
Sie wollen einen Konflikt beiliegen, der tiefer geht oder bereits länger dauert?
Konflikte kommen auf allen Ebenen einer Organisation vor.
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Konflikte zwischen MitarbeiterInnen
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Konflikte in Führungssituationen
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Konflikte zwischen Abteilungen und Betriebsbereichen
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Konflikte mit KundInnen
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Konflikte zwischen Betriebsparteien (Management und Mitarbeitervertretung)
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Konflikte bei Veränderungen (Change), Projekten
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Konflikte bei Änderungen der Kommunikationskultur (z.B. Homeoffice)
Wie funktioniert Mediation?
Als Mediator nehme ich eine neutrale und unparteiische Haltung ein. Ich ermutige alle Parteien, ihre Interessen, Wünsche und Befürchtungen, die oft hinter starren Positionen verborgen liegen, wahrzunehmen und zu artikulieren. Entscheidend für den Verlauf der Mediation ist der Perspektivwechsel: Ziel dabei ist es, dass die Parteien die Interessen und Bedürfnisse der jeweils anderen ebenfalls als legitim anerkennen. Es wird eine Brücke gebaut, die auf gegenseitigem Verständnis beruht. Mediation bietet hierfür einen geschützten Rahmen, der offene Gespräche ermöglicht. Darauf aufbauend lassen sich konkrete Optionen und Lösungen erarbeiten, die die Interessen und Bedürfnisse aller Parteien wahren.